Envíos y devoluciones


Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.


Devoluciones

Solo se aceptarán devoluciones de la mercancía por defecto de fábrica. En este caso, el flete del envío de regreso y él envió a su destino con el surtido en buen estado, será a cuenta de B2B COMERCIO.

Se consideran defectos de fábrica los siguientes:

  • Mercancía rota
  • Falta de piezas (ejemplo; botones incompletos)

Para aplicar realizar la devolución será necesario enviar la siguiente información al correo al correo mbecerra@b2b-negocios.com:

  • El número de tu pedido de compra
  • Al solicitar la garantía menciona el motivo de esta
  • Descripción del defecto que presenta el artículo.
  • Imágenes de la mercancía dañada

Recibirás en tu correo, en un plazo máximo de 5 días hábiles, una guía prepagada para entregar en sucursal de la paquetería que se te asignará. El o los artículos deberán de contar con sus etiquetas y empaque original para hacer efectiva la devolución.


Política de reembolso:

Si no estás conforme con tu compra podrás realizar tu solicitud de reembolso.

Una vez recibida la mercancía, realizaremos el reembolso de la compra dentro de los siguientes 7 días hábiles.

Recuerda que debe ser devuelto con las mismas condiciones de entrega. Una vez que revisemos si cumple con las políticas de devolución.

Una vez que hagamos el reembolso, podrás revisar los detalles sobre el monto, lugar y día de acreditación del dinero desde el estado de tu compra, así mismo mediante la confirmación del reembolso que enviaremos a tu correo electrónico.”